2022.06.30Shanghai如果一家公司致力于客户满意度，那么利润通常随之而来。Satisfiedcustomerstranslateintoprofitablebusiness.衡量客户满意度不是为了在客户满意度研究中得到高分，而是为了负责任地改进组织和盈利。Thegoalofmeasuringcustomersatisfactionisnottoachievehighscoresincustomersatisfaction.Measuringcustomersatisfactionisaboutimprovingorganizationsresponsiblyandprofitably.——J.D.Power创始人DavePowerIII2022:观趋势之小异术业渐成-成熟市场下中国消费者决策链路的分化与解析精选汽车研报，入群免费分享1.工作日群内免费分享多篇精选汽车行业资料，涵盖市场、技术、产业等多个维度；2.海量资料库，及时满足群友专题资料搜寻需求；3.严明群规，禁止广告，外链，禁止未沟通加好友，保护群...