蚂蚁金服领导人致辞从原始社会的物物交易，到互联网时代下突破空间限制的新型交易，客户服务贯穿整个人类历史进程。蚂蚁金服认为，所有商业机构要想基业常青，必须持续了解用户需求以创造新的产品和服务价值增长...
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2021客服行业分析报告金柚网研究院导读随着我国电子商务的快速发展以及用户需求的不断提升，市场对于客户服务的需求以及期望都在不断提升。同时，客服作为直接面对客户的部门，掌握企业内部的第一手资料，对企业...
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36KRRESEARCH《2020年中国智能客服行业研究报告》智能客服升级企业服务场景，拓展降本增效新渠道36氪研究院2020.11236Kr-2020年中国智能客服行业研究报告•智能客服是在各类技术赋能下，通过客服机器人协助人工进...
2023年中国智能客服市场报告（摘要版）头豹研究院弗若斯特沙利文咨询（中国）人工智能、智能客服、智能语音、虚拟客服2023年7月报告说明————沙利文联合头豹研究院谨此发布中国人工智能系列报告之《2023年中国...
中国智能客服与营销软件市场研究报告2022年06月研究对象本报告中的智能客服与营销软件是指以云计算、人工智能、大数据等新一代信息技术为支撑，综合自然语言理解技术、知识管理技术、智能语音技术、深度学习技术...
2020年05月May.2020智能客服预见未来&智能客服趋势发展白皮书企业服务数据专家DATAEXPERTOFENTERPRISESERVICE目录/CONTENT01市场纵览02价值解析03趋势嗅探PART.ONE市场纵览企业服务数据专家DATAEXPERTOFENTERPRIS...
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