2020智能客服趋势发展白皮书

阅读 106 下载 22 格式 pdf 大小 1.84 MB 共31页2023-07-08 18:42:01发布于上海市
2020年05月May.2020智能客服预见未来&智能客服趋势发展白皮书企业服务数据专家DATAEXPERTOFENTERPRISESERVICE目录/CONTENT01市场纵览02价值解析03趋势嗅探PART.ONE市场纵览企业服务数据专家DATAEXPERTOFENTERPRISESERVICE传统客服云客服~2000年本地自建型呼叫中心发展迅猛,核心技术是硬件程控电话交换机、语音板卡和PC系统交互的CTI集成技术主要满足的业务方向是大中型呼叫中心服务2010年托管型(租用型)呼叫中心兴起,首先是架构上从企业本地机房变为IDC机房集中式部署硬件程控交换系统,通过硬件服务器的堆叠实现更大并发容量的语音软交换处理能力,从商业模式上,改变自建一次性建设和投入为按期租用方式,减轻了企业建设成本压力,从管理难度上也减少了企业的维护的持续性投入本阶段持续增长的业务方...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

发表评论取消回复

参与评论可获取积分奖励  
嘿牛投研
结合工作实务分享各行业优质研报,一起洞见研报里的趋势、机会和热点。

文档

61188

收藏

10

店铺

企业店铺
广告位不存在!
确认删除?
VIP会员服务
限时9折优惠