车质网汽车消费者权益保护年度报告（2022）2023年3月目录前言第一部分筑牢保障，消费者权益法治保障再强化第二部分聚焦场景，车质网推动全旅程消费者保护一、强化平台属性，打通消费者权益保护闭环二、推进投诉解决，强化投诉信息公示三、研判质量热点，健全消费和预警机制四、细化购车参考，帮助消费者规避信息不对称风险五、提供解决方案，助力企业提升汽车产品和服务质量六、发起制定标准，规范投诉处理服务质量评价第三部分重点消费领域引发维权新问题一、产品安全问题更加突出二、全周期服务类问题多发三、用户隐私数据保护面临新挑战四、智能化功能认知客企误区加大结语23344567989910111前言推进企业履行保护消费者权益社会责任工作是社会各有关方面共同的责任。政府发挥引导和保护作用，通过完善法律法规...