—1—目录1.概述------------------------------------------------21.1央国企数字化现状---------------------------------------21.2央国企数字化发展趋势-----------------------------------21.3能源央国企数字化状况-----------------------------------31.4能源央国企数字化痛点分析-------------------------------62.AI是推进能源央国企数字化的利器---------------------82.1全渠道客服系统-----------------------------------------82.2呼叫中心-----------------------------------------------82.3在线客服-----------------------------------------------92.4自助工单系统-------------------------------------------92.5Insight大数据------------------------------------------92.6现场服务管...