2023年中国智能客服市场报告（摘要版）头豹研究院弗若斯特沙利文咨询（中国）人工智能、智能客服、智能语音、虚拟客服2023年7月报告说明————沙利文联合头豹研究院谨此发布中国人工智能系列报告之《2023年中国智能客服市场报告》年度报告。本报告旨在分析在中国智能客服市场的现状、应用前景、技术动向及发展趋势，并识别智能客服市场竞争态势，反映该细分市场领袖梯队厂商的差异化竞争优势。沙利文联合头豹研究院对在智能客服进行了下游用户体验调查。受访者来自金融、电商零售、政府与公共服务、商业与消费服务等不同行业，所在公司规模不一，细分领域有别。本市场报告提供的中国智能客服发展趋势分析亦反映出智能客服行业整体的动向。报告最终对市场排名、领袖梯队的判断仅适用于本年度中国智能客服市场发展...