2023年中国互联网保险理赔服务创新报告中国社会科学院金融研究所中国社会科学院保险与经济发展研究中心课题组课题组负责人郭金龙课题组成员郭金龙朱晶晶马凤娇2023年5月I目录前言..........................................................................................................1一、互联网保险发展现状及理赔服务情况.............................................2（一）互联网保险发展历程及现状.................................................2（二）互联网保险理赔服务存在的主要问题.................................4二、互联网保险理赔服务创新尝试.........................................................5（一）蚂蚁保安心赔服务创新尝试.........................................