1/28互联网保险消费者洞察作者简介丨方锐，现任元保创始人兼CEO，北京市海淀区政协委员、国家安全中心特聘技术专家。一、引言中国保险行业正在经历一场前所未有的变革。这场变革中，保险从传统的销售导向转型为用户导向。伴随着“人口红利”逐渐消失，基于“人海”战术的增长模式开始失灵，过去隐藏在“销售为王”这把“金钥匙”下的产品同质化、供需错配、服务不到位等问题凸显。回归到用户的真正需求，挖掘产品和渠道的新动能，是行业的共识。与此同时，科技正在重塑保险业。基于大数据和人工智能等技术的不断进步，互联网保险能够更便捷触达用户、更精准挖掘用户需求，正成为保险行业的增长新引擎。在此背景下，2021年，互联网保险经纪平台——元保，联合清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中心、全球...