中国零售：重新定义双十一成功标准零售商应当以客户忠诚度为重点，才能在全球最大的购物节期间（以及前后）实现增长平衡。作者：杨大坤(JamesYang)、郑硕怀(JonathanCheng)、MelanieSanders净推荐值®、NPS®、NPS相关的表情符号是贝恩公司、SatmetrixSystems,Inc.和FredReichheld的注册商标。净推荐值SM和净推荐体系SM是贝恩公司、SatmetrixSystems,Inc.和FredReichheld的服务商标。©本册著作权归贝恩公司所有。1中国零售：重新定义双十一成功标准摘要贝恩2021年第二期零售购物节快报将目光瞄准了中国。在这里，每年的11月11日都会举办声势浩大的双十一促销活动，零售商往往会大张旗鼓地宣传自己在购物节中取得了多大幅度的销售增长。但是，随着这项活动（以及电商行业本身）逐渐成熟，游戏规则正在变化我们的双...