商业银行大零售数字化转型白皮书0501020304序言数字化时代的零售银行数字化转型的驱动要素数字化转型过程中的痛点分析4.1顶层设计与执行不到位4.2应用层面数字化手段亟待提升4.3数据和IT基础设施能力有待加强金融同业业务数字化转型之路5.1顶层设计5.2场景与生态建设5.3客户数字化经营5.4全渠道建设与协同5.5产品体系创新5.6客户体验管理5.7科技平台建设010306080911141616182022242526扫描下载电子版白皮书0607零售数字化转型的能力提升重点举措6.1顶层设计6.2应用层面的数字化能力6.3数据和IT基础设施能力付诸行动7.1业务咨询能力7.2全渠道互动能力7.3数字化场景和生态能力7.4数字化营销与运营能力7.5数字化产品创新能力7.6数字化运营能力7.7数字化风控能力7.8数据能力7.9技术底座的数字化转型7.10用户体验度量...