2020年的黑天鹅事件带给零售消费行业的反思2020年2月罗兰贝格聚焦前言相较地域性的灾难事件，此次新冠疫情恰值春节期间并波及全国，始料未及的灾害给消费零售企业带来了大范围冲击，虽然各地政府和上游企业出台了相关支持政策，但在疫情控制和经济增长之间的平衡问题依然存在。对照非典时期的疫情控制发展态势，新冠疫情在非湖北地区已经进入相对稳定可控阶段，乐观情境下疫情将在短期内得到有效控制，年度社会零售总额回归平稳增长可期。因受消费者三个需求维度(时间、空间、价值诉求)综合影响，不同消费品类受疫情影响程度和未来恢复周期呈现出较大差异。疫情期间，短期基本需求品类如粮油食品等保持相对稳定增速，而短期升级需求品类如餐饮、娱乐等大幅下跌，部分中长期升级需求如家电等出现消费递延情况。同时...