数读2021年社区团购消费新趋向证券分析师：赵令伊A0230518100003研究支持：张玲玉A0230120050001报告联系人：张玲玉A02301200500012021.3.31——消费者社区团购问卷调查及分析报告www.swsresearch.com投资摘要2◼疫情后社区团购用户留存可观，平台间流量竞争激烈。通过消费者问卷调查，我们发现：1）受访者中社区团购渗透率超三成，各平台用户满意度整体较高，社区团购消费习惯初步建立。2）受访者多平台共同使用，普遍加入多个微信群，用户复购留存是平台资金与运营的双重挑战。◼团长是触达消费者的关键节点。承担着社区团购“最后一公里”的履约职责，团长服务直接影响购物体验，团长营销引流能力、社群维护能力和提货管理能力的优化，有助于改善购物体验，提高用户对平台信任度，形成规模化的稳定高频消费客群...