零售到家消费者体验洞察报告©2019SmartGoTechnologyInc.AllRightsReserved©2020IpsosAllrightsreserved.ContainsIpsos'ConfidentialandProprietaryinformationandmaynotbedisclosedorreproducedwithoutthepriorwrittenconsentofIpsosOverview到家2020写在前面•2020年上半年，新冠疫情在国内肆虐。在疫情防控的要求下，大众的生活出行便利性受到影响。电商购物、生鲜到家、外卖上门等“宅经济”在短期刺激下发展迅速。•目前国内疫情已实现常态化控制，人们的生活基本恢复正常。经过一年的消费习惯培养，在后疫情时代，消费者使用到家服务的情况如何？到家服务面临哪些新的机会和挑战？01OVERVIEW到家概述IpsosSmartGo一、渗透率二、零售到家备注：蓝色字体渠道为2020年新增关注渠道样本条件：覆盖1-3线城市，年...