kpmg.com/cngs1hk.orghsbc.com.hk联合零售新里程大湾区全渠道发展展望第五版调查报告前言关于本研究报告摘要第1章:驾驭因疫情而加速的长期变化第2章:连接线上线下(O2O)渠道，优化顾客体验第3章:了解消费者喜好中的“代沟”第4章:在整个顾客旅程中优先确保产品真实性第5章:部署技术解决方案，以提升顾客体验，提高配送速度并降低成本第6章:解决数字化过程中对人才日益增长的需求第7章:制定针对大湾区及亚洲其他市场的有效策略结语:对大湾区零售商的主要启示附录一：时装附录二：餐饮附录三：美容保健品关于毕马威中国关于香港货品编码协会关于汇丰银行鸣谢附录：消费者对不同电商平台的喜爱度排名020304061218243038444850515254555657目录©2021毕马威会计师事务所—香港合伙制事务所，是与英国私营担保有限公司—...