2020年100个城市消费者满意度测评报告中国消费者协会2021年3月-2-目录第一部分消费者满意度测评工作背景..............................................................（1）第二部分消费者满意度指数优化与实施说明..................................................（4）一、指标体系、权重及问卷设计................................................................（4）二、城市选取与样本量设计........................................................................（6）三、抽样设计................................................................................................（9）四、调查方法设计..................................................................................