2021年3月波士顿咨询公司与贝壳研究院联合研究数字共赢：2021居住地产数字化白皮书目录摘要1一、居住地产行业新常态：规模增速放缓、数字技术革新、政策引导加强21.规模增速放缓22.数字技术革新43.政策引导加强4二、新常态下的消费者趋势洞察：新客群、新偏好71.新客群：上层中产、90后、独立女性力量崛起，城市格局强化72.新偏好：消费升级与分级，需求多元10三、新常态下的业务要素趋势洞察：房、人、流程的全方位数字化131.房的数字化：从标准化到智能化132.人的数字化：用户全生命周期留痕与预测143.流程数字化：服务流程线上化闭环174.全方位数字化的核心价值：提升服务的可预期性，大幅提升效率与体验20四、展望未来，行业新常态下的数字化举措：理念、解决方案、合作机制211.深化数字化治理理念212.设计数...