36KRRESEARCH中国能源零售行业数智化升级服务商36KR--智慧油客企业调研报告36氪研究院2022.11236Kr-智慧油客企业调研报告•随着成品油市场准入放开，外资和民营加油站迎来黄金发展机遇，但同时也面临着管理成本高、运营效率低、客户缺失等痛点。继2015年油气改革“破垄断”提速后，原油供给渠道打开，从供应链到零售端的垄断被打破，独立于“两桶油”之外的外资及民营油品供销体系得到良好的发展机遇。然而在机遇面前，较多加油站却面临着诸多制约与挑战。除管理运营能力不足外，多数加油站客户维护能力也相对欠缺，没有品牌维系的情况下，难以保持客户黏性。•经济下行压力加大，加油站降本增效及业务拓展需求倒逼能源零售行业数智化转型。对于能源零售行业而言，疫情下出行出游需求降低及油价高涨等因素叠加，使...