出品方：SAPCustomerExperience客户体验与CIO：2023年及未来塑造行业新格局的趋势企业发展：技术领导者在塑造未来的客户体验方面扮演的角色目录客户体验与CIO：2023年及未来塑造行业新格局的趋势3概览4趋势#1：CIO成为客户支持者5趋势#2：企业将着力提高适应能力7趋势#3：业务增长不能以牺牲盈利能力为代价9趋势#4：企业必须以价值观为引领11积极拥抱未来的客户体验客户体验与CIO：2023年及未来塑造行业新格局的趋势3行业分析师认为，当今世界正处于后数字化时代。从很多方面来看，这种观点都是成立的。毕竟，“数字化转型”已经不是什么新鲜词汇，人们对这个概念早已习以为常。为了满足客户对数字化体验的期望，很多企业实现了数字化转型，而且主要是在首席信息官的带领下实施了转型。其中，有些企业的转型速度可...