2022中国第三方售后服务行业洞察白皮书

阅读 209 下载 2 格式 pdf 大小 4.15 MB 共70页2023-08-11 22:49:39发布于上海市
中国第三方售后服务行业洞察白皮书©2022.01iResearchInc.2©2022.01iResearchInc.www.iresearch.com.cn摘要来源:艾瑞咨询自主研究及绘制。体验经济时代,售后服务仍将是企业角逐的重要地带。数字化及全球化趋势为品牌方售后带来机遇与挑战,数字化将深度赋能售后服务重要环节,但海外售后复杂度远超国内,寻求专业的第三方服务商合作或为破局之道。在多方因素的驱动下,售后服务不再作为产品销售附庸品的存在,售后服务体验已成为企业实现差异化竞争的关键点,专业的第三方售后服务商可为品牌方提供售后服务全链路赋能,第三方售后服务行业进入3.0时代。随着第三方售后服务行业的快速发展,专业的第三方服务商不断涌现,为品牌方提供从售后供应链管理、售后网点建立与终端交付、服务商管理与培训、数字化系统建...

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