2023酒店业对客技术研究报告：拥抱数字化转型HTCustomerEngagementTechnologyStudy:EmbracingDigitalTransformation本报告由HospitalityTechnology出品，石基信息编译酒店客人比以往任何时候都更渴望便捷的体验和有价值的服务。这意味着行业对创新工具的需求空前高涨。这些创新工具能够助力宾客实现期待中的旅行、住宿和就餐体验，包括自助式服务、非接触式交易、即时通讯应用、外卖和移动端下单与支付服务等等。”特邀专家解读林镇海白天鹅宾馆驻店总经理酒店对客技术的运用对于高星级酒店而言，主要有两大部分：第一部分是通过对客技术的引进和运用，全面提升酒店内部管理和运营的效率和质量；第二部分是通过对客技术的谨慎引进和推广，为客人高品质体验之旅提供增值服务。高星级酒店的核心价值是为宾客提供高质...