才博:2023客服人幸福指数调研报告

阅读 160 下载 9 格式 pdf 大小 8.27 MB 共63页2023-08-17 23:31:17发布于上海市
担当坚守奉献感恩客服人幸福指数调研数据分享2023年(第七届)中国客户服务节担当坚守奉献感恩2020年2021年2022年2023年参调人数:23038人企业数:119个+17.8%+34.3%+22.6%样本量逐年提升问卷数量:70题参调人数:27134人企业数:201个问卷数量:69题参调人数:36431人企业数:225个问卷数量:37题参调人数:44672人企业数:240个问卷数量:35题1.客服人基本信息:年龄/学历/收入/岗位/地域/所处行业等,共14题2.围绕幸福度:综合评价/企业/个人/社会四大板块,共15题调研内容8.员工福利:我所在企业非常重视员工工作体验,工作环境舒适,员工福利充实(工服/三薪/体检等)。9.气氛融洽:我所在企业团队气氛和谐融洽,在团队中有我的良师益友,我能够获得归属感与安定感。10.员工薪酬:我所在企业提供了具有市场竞...

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