2023客户体验指南布局客户体验决胜商业未来前言欢迎阅读第十一期《客户体验指南》（下文简称“《指南》”）系列思想领导力报告，Merkle旨在通过此报告帮助品牌了解不断变化的市场和不断增长的消费者期望。受到新冠疫情结束的后续影响，品牌正在面临由经济衰退带来的不可预测的营收难题，以及严苛的消费者隐私监管政策。因此，制定高效的营销计划比以往任何时候都更加重要。我们建议企业在做出任何重大投资决策之前，要先反思和评估可能存在的风险,这可能会对在接下来的计划和实施中的企业业务产生重大影响！02去年的《客户体验指南》阐述了我们对客户数据价值交换的愿景，制定了使用衡量作为变革催化剂的过程，并验证了客户体验经济中品牌忠诚度的价值。随着这些概念在过去一年中的不断发展，广告和营销领域出现了...