老用户保卫战迎来最后大决战品牌忠诚度洞察报告(2023版)易车研究院2023年3月2日团队成员周丽君高英院长/首席分析师行业分析师石本雅行业分析师数据说明数据来源于易车认证车主大数据，2022年样本量超百万份订单忠诚度=当年下单本品牌认证车主人数/当年本品牌认证车主总下单人数分析对象为2022年在华终端销量超过5万辆与连续销售时间达到3年及以上的汽车品牌品牌忠诚度定义：本报告忠诚度为“订单忠诚度”，提炼于易车大数据，指当年下单本品牌的用户占比意向忠诚度行为忠诚度朋友咨询线上搜集重点关注价格比较销售接待静态体验车型售价讨价还价售后服务品牌感知企业感知试乘试驾订单忠诚度线上下单2023-2026年，“高峰期用户”将大规模进入增换购阶段，中国车市的老用户保卫战将迎来最后的大决战！0%20%40%6...