顾客体验的商业价值顾客体验的商业价值顾客体验的商业价值2THEBUSINESSVALUEOFCUSTOMEREXPERIENCEFROGDESIGN.COM读者对象《顾客体验的商业价值》旨在为创新型企业领导者提供参考，帮助您在企业中建立和沟通体验思维模式，推行体验方案，并衡量对投资体验的回报。3THEBUSINESSVALUEOFCUSTOMEREXPERIENCEFROGDESIGN.COM体验效应体验创造价值：提升体验的四大好处1.延长顾客生命周期价值2.扩展顾客网络3.提升资本支出效率4.构建商业生态系统体验的ROI联系我们04051617061012144THEBUSINESSVALUEOFCUSTOMEREXPERIENCEFROGDESIGN.COM导言如今的消费者比以往任何时候都更加精明，仅凭花哨的产品功能或单一触点的提升已经不再能吸引到他们。相比之下，品牌与消费者之间的总体关系对消费者的购买决定将产生更大影响，而这...