甲方乙方中国企业服务研究报告2020年2©2020.4iResearchInc.www.iresearch.com.cn核心观点注释：为方便读者阅读，本报告已经添加PDF书签。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。01本质是社会分工及复用•企业服务的本质是社会的分工，而社会分工的本质是智力资产（知识、经验、工作流等）的复用。这种本质决定了企业服务是不可逆的，种种顾虑（如对安全的担心）只能推迟不会阻挡企业服务的大势。020304•在服务型企业中，智力资产迅速沉降，凡高频需求，企业总能通过系统、培训等手段，使得专家才拥有的能力迅速为初级员工所获得。也有乙方（指服务提供商），直接把外包型服务进一步沉降为标准化产品，外包变为租用。落地需甲乙双方配合•企业服务的落地需要乙方有客户成功的意识和方法论，要重视交付和培训等细碎...