腾讯企点x贝恩—360°智慧客户运营白皮书©本册著作权归贝恩公司与腾讯企点联合所有《腾讯企点x贝恩–360°智慧客户运营白皮书》贝恩公司腾讯企点第1页目录寄语...................................................pg.31.摘要...................................................pg.52.中国市场发展概况..........................................pg.7商业时代特征：市场由快增长进入“新常态”，拉新获客难度不断攀升....pg.7未来发展主题：精耕细作成为客户运营关键........................pg.83.市场未来五年前瞻.........................................pg.10未来回溯：终端客户行为变化五大趋势主题.......................pg.10以终为始：企业前瞻性布局360°智慧客户运营势在必行..............pg.11...