2023·员工体验白皮书｜12023员工体验白皮书2023·员工体验白皮书｜22023员工体验白皮书如何借助“服务设计”的理念和方法论设计“以企业文化为核心”的“一体化”的员工体验根据SAP整理的人力资源发展百年史，人力资源管理已经从“人事管理”、“人力资源管理”、“人力资本管理”进阶到了今天的员工体验管理阶段。传统的人力资源管理正在悄然地向人力资源经营、赋能和服务转变。在员工体验管理时代，我们应该回归管理本质，需以“员工”为核心，全方位地去研究员工体验，并持续做出改进和提升。SAP甚至认为HR的主要任务不再是将自上而下的计划推向员工，而是将员工体验放在每个流程和决策之中。前言那么，员工体验要如何研究和管理？有没有什么体系化的、成熟的方法论可以借鉴？诞生于管理学、发展于在设计学、...