版权信息本书纸版由浙江教育出版社于2021年10月出版作者授权湛庐文化（CheersPublishing）作中国大陆（地区）电子版发行（限简体中文）版权所有·侵权必究书名：关键时刻MOT（典藏版）著者：詹·卡尔森电子书定价：71.99元MOMENTSOFTRUTHbyJanCarlzon.Copyright©1987byBallingerPublishingCompany.SimplifiedChineseTranslationcopyright©2021byCheersPublishingCompany.PublishedbyarrangementwithHarperCollinsPublishers,USA.Allrightsreserved.序言初次与中国读者交流，我感到十分荣幸。你们是一群辛勤工作的人，在竞争激烈的世界里从事着各种高级商务活动。《关键时刻MOT》（MomentsofTruth）一书的内容，源于我在斯堪的纳维亚半岛国有航空公司北欧航空公司（SAS）任首席执行官（CEO）期间的工作实践。SAS...