2020年100个城市消费者满意度测评报告中国消费者协会2021年3月-2-目录第一部分消费者满意度测评工作背景..............................................................(1)第二部分消费者满意度指数优化与实施说明..................................................(4)一、指标体系、权重及问卷设计................................................................(4)二、城市选取与样本量设计........................................................................(6)三、抽样设计................................................................................................(9)四、调查方法设计..................................................................................
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