2版权信息书名：危机沟通：危机下的管理、应对与复原力构建作者：（英）阿曼达·科尔曼译者：邓竹箐戴治国出版社：中国科学技术出版社出版时间：2021-10-01ISBN：9787504691309—·版权所有侵权必究·—3目录版权信息序致谢第1章你是否准备好应对危机？创建并测试危机沟通计划掌控“主流叙事”制订危机沟通计划共享危机沟通计划理解计划本章小结第2章识别危机了解危机的构成剖析危机危机应对准备的重要性危机沟通专家的角色本章小结第3章危机应对方法及危机应对与沟通的关系起步阶段向谁学习？军事手段紧急服务方法其他方法建立强而有力的危机管理框架围绕沟通开展危机应对本章小结第4章以人为本：做到员工优先卷入危机的人员建立联结内部受众学习语言漫不经心的措辞员工和危机后复苏员工参与是成功的根基4评估影...