2024电商客服服务指标数据行业报告扫码关注班牛关注公众号加入社群2024获取行业深度洞察更多行业干货享不停与60000+电商商家交流新质体验计划2024电商客服服务指标数据行业报告前言调研说明当今市场已逐步迈入了以“存量”为主导的时代。相较于过本次报告调研对象为电商客服团队，涉及到的角色主要为电商负责去的快速增长期，如今企业之间的竞争不再局限于价格和人、客服总监、客服经理等。本次报告的调研以问卷调查为主、从产品，而是更多地聚焦于现有用户的深度挖掘与长期价值业人士访谈为辅。的培养。消费者的每一次互动、每一次服务体验都直接影本次报告的数据依托于3860份有效问卷。班牛大咖会通过发放问卷响着品牌的增长与忠诚度。因此，重视并优化体验已成为的方式，收集到电商客服团队的规模、服务指标各...