2025年酒店春节运营四大趋势洞察蓝豆研究院出品摘要2025洞察一：春节客诉风险点，优化服务流程以提升满意度NEWYEAR春节期间客诉风险点突出，酒店需优化服务流程以提升客户满意度，特别是针对低耐心度的服务项目和常见差评类别。洞察二：春节客群模糊化，商务酒店需更重视亲子客群春节客群呈现模糊化趋势，商务酒店需重视亲子客群，抓住中大童亲子消费红利，并提供更多有创新性和吸引力的亲子服务。洞察三：春节服务人力紧张，酒店需提前应对人力缺口春节期间入住率高、客人对服务的需求高，酒店可以利用大数据预测人力缺口，提前采取应对措施。洞察四：春节迎礼赠高峰，伴手礼筹备应结合当地特色春节期间消费者为长辈送礼的意愿显著提高，酒店应结合当地特色进行筹备，以满足客人对地方特色产品的需求。洞察一：春...