2025年人民网“人民投诉”平台3·15消费维权数据报告

阅读 155 格式 pdf 大小 3.15 MB 共27页2025-03-16 00:10:47发布于浙江
人民网“人民投诉”平台3·15消费维权数据报告数据透视:线上消费维权生态日臻完善平台用户与投诉量分析2024年3月1日至2025年2月28日,“人民投诉”平台累计投诉量同比增加109%。一年来,更多的消费者选择通过线上渠道快速维权,依法理性维权的共识明显增强。数据显示:消费市场活跃,消费者维权意识提升,平台为消费者提供便捷维权途径,推动消费市场健康发展。数据透视:线上消费维权生态日臻完善平台各消费领域投诉比例分析从各领域投诉比例看,生活、旅游是“人民投诉”用户消费维权“热门”领域,其余依次为电商、房产、汽车、游戏。从投诉比例结构看,可以窥见消费市场转型的阵痛——生活服务品质需求与粗放供给的矛盾、旅游消费心理期望与现实体验的落差、电商零售技术创新与监管滞后的博弈。数据来源:人...

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