2025年人民网“人民投诉”平台3·15消费维权数据报告-2025-03-宏观大势

阅读 23 格式 docx 大小 3.56 MB 共29页2025-03-24 20:54:34发布于湖北
人民网“人民投诉”平台3·15消费维权数据报告线上消费维权生态日臻完善●数据透视:线上消费维权生态日臻完善平台用户与投诉量分析●2024年3月1日至2025年2月28日,“人民投诉”平投诉量同比增加109%。一年来,更多的消费者选择通过线上渠道快速维权,依法理性维权的共识明显增强。新增用户214012人新增投诉量132760件●数据显示:消费市场活跃,消费者维权意识提升,平台为消费者提供便捷维权途径,推动消费市场健康发展。●数据透视:线上消费维权生态日臻完善平台各消费领域投诉比例分析G从各领域投诉比例看,生活、旅游是“人民投诉”用户消费维权“热门”领域,其余依次为电商、房产、汽车、游戏。从投诉比例结构看,可以窥见消费市场转型的阵痛——生活服务品质需求与粗放供给的矛盾、旅游消费心理期望与现...

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